القابضة للكهرباء تعتذر للمواطنين: تعطل الخط الساخن بسبب الضغط الزائد على النظام

ردت الشركة القابضة لكهرباء مصر، التابعة لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، على تساؤلات المواطنين والمتضررين بانقطاع التيار الكهربائي في عدة مناطق بمحافظة الجيزة، بشأن خروج الخط الساخن للكهرباء لتلقي شكاوى الأعطال عن الخدمة.

وأكدت الشركة القابضة لكهرباء مصر، ردا على أحد المتابعين عبر الصفحة الرسمية للشركة على فيسبوك، قائلة: نعتذر عن التأخر في الرد، وذلك بسبب الضغط الزيادة عن الخدمة في الوقت الحالي، وجارٍ التواصل مع العملاء من خلال الرسائل الخاصة لبحث الأمر وعمل اللازم.

تفاقمت أزمة انقطاع التيار الكهربائي في عدد من مناطق محافظة الجيزة خاصة في العمرانية، مع تعطل خدمة الخط الساخن المخصص لتلقي شكاوى المواطنين ما زاد من حالة الغضب والاستياء بين الأهالي.

وأكد عدد من السكان أنهم حاولوا التواصل مع الخط الساخن 125 التابع لشركة الكهرباء للإبلاغ عن الانقطاع، إلا أنهم فوجئوا بأن الخدمة خارج نطاق التشغيل أو لا تستجيب، منذ بداية الأزمة قبل 3 أيام.

وطالب الأهالي بسرعة إصلاح الخط الساخن، وتفعيل آليات الاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين، خاصة في أوقات الأزمات، وتوفير بدائل للتواصل مثل تطبيقات إلكترونية أو أرقام طوارئ فعالة.

وتشهد منطقة العمرانية بمحافظة الجيزة حالة من الاستياء والغضب بين الأهالي بسبب استمرار انقطاع التيار الكهربائي والمياه لساعات طويلة.

وبحسب شهادات عدد من السكان، فإن الانقطاع بدأ من 3 أيام واستمر حتى الآن دون توفير مولدات كهربائية أو سيارات مياه صالحة للشرب كحل مؤقت للأزمة.

وفي وقت سابق؛ كشفت مصادر عن انقطاع التيار الكهربائي عن جزء من منطقة العمرانية بمحافظة الجيزة، نتيجة لأعمال فنية تتعلق بتركيب كابلات جديدة ضمن خطة تطوير وتحسين شبكة الكهرباء في المنطقة.